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デイケア便り No.048 コミュニケーション・スキルって？

こんにちは、デイケアスタッフのMercyです。今日は、ものすごい雷で目が覚めました。私の部屋から見える空は、朝焼けと相俟ってなのか、オレンジ色に染まっていて、何か事故なのではないかと思えるほど。折りしも今日は“９．１１”・・・。何はともあれ、単なる雷でほっとしました。

　さて、月曜の午後のデイケアプログラムは「SST」。毎週この時間は、コミュニケーションについて考える時間です。今日は、“コミュニケーション”について、書いてみたいと思います。

　皆さんは、コミュニケーションというと、どんなものを思い浮かべますか？きっと、真っ先に思い浮かぶのは、言語を介して行なう「言語的コミュニケーション」ではないでしょうか。コミュニケーションには、このほかに、「非言語的コミュニケーション」があります。この「非言語的コミュニケーション」、もちろん表情や態度、ジェスチャーなどのことを指していうのですが、このほかに、実は、外見（容姿・ファッション・色彩・視線）、社会的属性（地位・職業・資格・役割・財力）も、「非言語的コミュニケーション」に含まれるのです。

　さて、この「非言語的コミュニケーション」、初対面の相手から受ける第一印象と深くかかわっています。そして、『肯定的な第一印象』は継続的に高い対人評価につながりやすく、『否定的な第一印象』は持続的に低い対人評価につながりやすい作用を持っています。・・・こう書いてしまうと、「第一印象が全てか・・・」とがっくりしてしまいがちですが、第一印象による固定観念や先入観は決して永続的なものではなく、『第一印象を反駁する相手の発言・行動・態度』や『長期間のコミュニケーションによる対人認知の変化』によって第一印象のイメージや評価が大きく変容することがあります。反対に、『第一印象を強化する発言・行動・態度』がその後も続いていたり、『対人認知を変化させるコミュニケーションの機会』に恵まれなかったりした場合には、第一印象に基づく対人評価が持続的な影響力を及ぼすことになります。とにもかくにも、人とかかわり続けることが大事、ということでしょうか。

　よりよい人とのかかわりを目指して、自分を振り返ってみましょう

デイケアスタッフ Mercy

2006/09/11

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